Данные правила устанавливают для постояльцев отеля внутренний распорядок проживания в отеле, правила пользования имуществом отеля, объем предоставляемых услуг, ответственность сторон.

Деятельность отеля регулируется Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ».

1. SMALL HOTEL открыт для Вас 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
2. SMALL HOTEL предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с Администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. Расчетный час – 12.00.
3. Номер предоставляется Гостю при полной оплате стоимости номера по предъявлению документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, водительское удостоверение).
4. Оплата проживания за наличный расчет производится в момент заселения в отель.
5. В случае если оплата производится по безналичному расчету и на момент прибытия Гостя оплата не поступила на расчетный счет, то Гость оплачивает проживание наличными. После поступления безналичных средств наличная оплата возвращается.
6. При проживании в первые сутки менее 24 часов оплата за проживание взимается за полные сутки независимо от времени заезда и выезда.
7. При досрочном выезде из отеля удерживается оплата за номер за одни последующие сутки.
8. Продление проживания возможно при наличии свободных мест.
9. При продлении проживания на неполные сутки взимается плата:
- 50% от стоимости номера при выезде с 12.00 до 22.00;
- 100% - при выезде после 22.00.
10. Ранний заезд (с 06.00 до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с Администрацией отеля. За ранний заезд с 06.00 плата не взимается.
11. Предварительная оплата за проживание возвращается в полном объеме только в случае своевременного аннулирования заказа – не позднее, чем за 3 суток до даты запланированного заезда.
При позднем аннулировании заказа – в срок не позднее, чем за 1 сутки до даты заезда, отель может вернуть оплату в случае фактического заселения этого номера другими постояльцами, и если в нем прожили не менее 1 суток.
При аннулировании заказа менее чем за 24 часа до расчетного часа указанного дня
поселения или при фактическом неприбытии – предоплата не возвращается.
12. За проживание детей до 5 лет в сопровождении взрослых без предоставления дополнительного спального места оплата не взимается. Оплачивается только завтрак.
13. Гость после заполнения анкеты и оплаты за проживание получает у Администратора ключ от номера. Если Гость выходит из номера и покидает территорию отеля, он обязан сдать ключ Администратору. После выдачи ключа Гостю у служебного персонала остаются дубликаты.
14. Текущая уборка (уборка пыли, вынос мусора, мытье стаканов и чашек, уборка санузлов, уборка постелей, замена туалетных принадлежностей) проводится по просьбе гостя.
Каждый раз после выезда постояльца проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла, уборка пола).
Смена полотенец и постельного белья осуществляется не реже двух раз в неделю. По желанию постояльцев может быть осуществлена внеочередная смена белья и полотенец.
15. Помимо проживания отель предоставляет бесплатные и платные услуги согласно Приложению № 1.
16. С целью обеспечения порядка и безопасности Гостей, в отеле запрещается:
- оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
- передавать посторонним лицам ключ от номера;
- хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые,
наркотические, радиоактивные вещества и материалы, ртуть;
- пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в номере.
17. Ответственность за соблюдение правил техники противопожарной безопасности в номере на период проживания несет Гость.
18. За ценные вещи, оставленные в номере без присмотра, Администрация отеля ответственности не несет.
19. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, при нарушении Гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, а также в иных случаях.
20. SMALL HOTEL отказывает в размещении Гостям, не имеющим при себе документ, удостоверяющий личность, находящимся в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения.
21. SMALL HOTEL просит Вас бережно относится к имуществу отеля, соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать окна и водопроводные краны по окончанию пользования, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя, закрывать номер на ключ.
22. Курение в номерах строго запрещено. За курение в помещениях отеля взимается штраф в размере 3000 рублей.
23. В период проживания необходимо сохранять тишину в номерах и на территории с 23.00 до 08.00 утра, запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.
24. К посетителям отеля могут приходить гости с 08.00 до 23.00. На приход гостя должен дать согласие проживающий в номере.
25. Парковка автотранспорта осуществляется на территории отеля в специально установленном месте.
26. По окончании срока проживания сообщите заблаговременно Администратору о выезде для своевременного оформления необходимых документов. За 30 минут до выезда сдайте номер горничной. В случае повреждения или утраты имущества отеля виновный обязан возместить ущерб согласно действующему Прейскуранту цен на порчу имущества отеля. Сдайте ключ Администратору, произведите полный расчет за предоставленные дополнительные услуги и получите документы об оплате.
27. Любые разногласия, не нашедшие своего разрешения в тексте данных Правил, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования в процессе переговоров спорных вопросов споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
28. В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований настоящих Правил Администрация отеля вправе досрочно выселить его с наложением штрафных санкций.
29. Книга отзывов и предложений находится у Администратора отеля и выдается по первому требованию гостя.